На авито добавили рейтинг и отзыв о продавце

Как не стать жертвой мошенника

Мошенники — это ложка дёгтя в бочке выгодных предложений. Чтобы всегда оставаться в безопасности, достаточно следовать следующим правилам:

1. Не делитесь чувствительными данными. Никакими: ФИО, телефоном, адресом, электронной почтой, датой и местом рождения, сведениями о семье и доходах, данными карты, контактами в других мессенджерах. Никогда не говорите коды из смс и пуш-уведомлений.
2. Ведите всё общение только внутри нашего мессенджера, тогда мы сможем вас предупредить в случае опасности.
3. Проверяйте рейтинг продавца и возраст профиля. Подозрение вызывают низкие цены, недавняя дата регистрации на сайте и негативные отзывы.
4. Если кнопка «Купить с доставкой» неактивна, доставки товара через проверенных партнёров Авито нет. Другие способы доставки — всегда риск.
5. Не переходите по ссылкам. Ссылка на оплату или получение денег должна прийти во встроенный мессенджер Авито системным сообщением. Настоящая ссылка всегда начинается с домена www.avito.ru. Любые другие комбинации слов и символов — мошенничество.
6. Не спешите и совершайте все покупки на трезвую голову. Будьте внимательны к любым мелочам. Мошенники часто давят на потенциальных покупателей и угрожают продать товар другому. Честные продавцы лояльны и готовы к дополнительным вопросам.
7. Не переводите предоплату ни за какие услуги, если вы не уверены в продавце.
8. Не устанавливайте никаких сторонних расширений и программ.
9. Если вы увидели подозрительный профиль или объявление — напишите об этом в нашу поддержку. Мы проверим продавца. В интернете лучше не доверять никому и делать дополнительные проверки.

Продают машину под арестом, а квартиру – в залоге

Бывает, что залог просят на стадии осмотра товара. Чаще всего такое проворачивают с машинами и квартирами.

Итак, вы приходите, смотрите, вас всё устраивает. Продавец говорит, что вы не первый, кто ухватился за лакомый кусок. Так что внесите залог – и больше никому машину/квартиру не покажут.

Проблемы обнаруживаются в момент сделки. К примеру, машина находится под арестом, а квартира – в залоге. Даже если у вас есть расписка или договор, доказать что-то в суде будет затруднительно. Особенно если в договоре написано, что залог не возвращается. Да и кто-то будет заморачиваться ради нескольких тысяч.

Схема «работы» мошенников

В мошеннической схеме участвует три группы лиц: воркеры, саппорт, ТС.

Воркеры, от слова worker, — это самая многочисленная группа лиц, в основном школьники и студенты. Они самостоятельно создают аккаунты на Авито и ищут жертв, которых называют мамонтами. Дальше с помощью навыков социальной инженерии убеждают жертв что-то оплатить и присылают поддельную ссылку. Если жертва оплачивает «товар», то задача воркеров с помощью саппорта перевести жертву на возврат, ссылаясь на какую-то техническую ошибку.

Саппорт — это люди, которые за фиксированный доход помогают воркерам-новичкам обманывать пользователей. Они дают советы, рекомендуют «прибыльные» товары, зачастую за некоторый процент от мошеннической сделки готовы предоставить и другие услуги, например, подготовить в фотошопе паспорт, прозвонить жертву, написать ей от лица технической поддержки.

ТС, от Topic Starter на теневых форумах, где изначально был найм воркеров, по сути являются организаторами. Они скачивают или покупают софт, который состоит из двух частей:

1. Телеграм-бота, который является основным инструментом мошенников. В нём можно получить поддельную ссылку на товар, получить уведомления о переходах или оплате.
2. Веб-версии, которая отвечает за отображение страницы оплаты/возврата/приёма денег. К ней же подключена платёжная система для приёма платежей.

Зарабатывают организаторы на проценте от каждого перевода жертвы, который называют профитом. Поэтому они стараются рекламировать свой проект и оплачивают саппорт, чтобы он обучал новичков. На них же ложатся все расходы, связанные с покупкой новых доменов и карт, на которые приходят деньги.

Посмотрев исходники многих вариантов мошеннических скриптов, мы пришли к выводу, что в большинстве они написаны на PHP, но на очень плохом уровне. Почти все скрипты собирают информацию о своих пользователях, в том числе и о воркерах. Одно из предположений, зачем они это делают, состоит в том, что когда на организатора выйдут правоохранительные органы, он пойдёт навстречу следствию и постарается максимально скостить наказание за счёт раскрытия воркеров.

Кроме скриптов мошенники используют бомберы. Это боты, которые предоставляют возможность заспамить телефон смсками и звонками. Бомберы работают так: ходят на разные сайты и запрашивают регистрацию или восстановление пароля по номеру телефона. Обычно мошенники подключают их жертвам на 2—72 часа. И это важная причина не показывать свой номер телефона в интернете.

Некоторые ТС также нанимают разработчиков, которые делают улучшения для бота или сайта. Например, прикручивают рейтинг воркеров или защищают скрипты от уязвимостей, которые есть в бесплатных версиях. Однако в погоне за быстрой выгодой ТС может забрать всю выручку себе, обманывая собственных воркеров. При этом есть группа ребят, которые зарабатывают на самих мошенниках, кидая их на разные услуги.

Как удалить отзыв на Авито

Может возникнуть ситуация, при которой нужно будет удалить отзыв. Особенно это актуально для компаний, на которые оставляют преимущественно негативные отзывы. Есть несколько вариантов решений.

• Подать жалобу в техподдержку Авито. Но, делать это стоит только в том случае, если продавец абсолютно уверен в собственной правоте и может документально (или с помощью скринов переписки с покупателем) это доказать. Например, покупатель предъявлял несоразмерные требования к продавцу, вёл себя неадекватно.

Можно связаться с покупателем и решить этот вопрос, попробовать договориться. Продавец устраняет недочёты, то, что не устроило покупателя. Потребитель, в свою очередь, удаляет свой негативный отзыв. При этом, пользователь самостоятельно не может удалить свой отзыв. Для этого нужно обратиться в техподдержку Авито с просьбой удалить отзыв, при этом указав причину.
Продавец может запретить оставлять отзывы на свою компанию — такая возможность есть у некоторых профессиональных пользователей. Все имеющиеся отзывы о нём будут удалены. В этом случае в профиле продавца не отображается рейтинг и будет отсутствовать кнопка «Оставить отзыв». Такая услуга является платной и её нужно продлевать. Если продавец забыл или не захотел этого сделать, все отзывы, в том числе и негативные, снова будут отображены.

Вариант 1: Веб-сайт

Создание отзывов на Avito с официального веб-сайта доступно каждому пользователю во время посещения чужих аккаунтов, что, однако, распространяется лишь на продавцов, размещающих объявления. При этом выполнение рассматриваемой задачи, равно как и подавляющее большинство других социальных функций торговой площадки, станет возможно исключительно после добавления и верификации номера телефона в настройках личного кабинета.

1. Перейдите на сайт рассматриваемого сервиса любым удобным способом, откройте одно из объявлений и пролистайте страницу ниже. Это необходимо лишь для доступа к учетной записи, тогда как по желанию существуют и альтернативные пути, например, прямая фиксированная ссылка, переписка через мессенджер или «Избранное».

Чтобы перейти в личный кабинет автора публикации, в правой колонке найдите и воспользуйтесь ссылкой с именем. Если выбранный вами человек или компания ранее получали отзывы, здесь также будет доступна дополнительная ссылка, расположенная рядом с полоской рейтинга.

Оказавшись на главном экране профиля, в левой части следует нажать «Оставить первый отзыв». При наличии других отзывов, опять же, кнопка будет представлять собой счетчик существующих комментариев и оценок.

Во всплывающем окне «Что вы обсуждали», кликните по одному из объявлений выбранного пользователя в зависимости от совершенной ранее сделки или обсуждения через личные сообщения. Если вы просто хотите оставить мнение о человеке, к сожалению, сделать это не получится, так как кнопка «Продолжить» доступна лишь после выполнения указанного действия, в то время как сами по себе записи будут отображаться даже после фактического удаления.

На этапе «Чем все закончилось» пройдите опрос путем выбора одного из представленных пунктов и нажмите «Продолжить». Как правило, только эти данные представляют основную важность.

Заполните единственное доступное в окне «Оценка и комментарии» текстовое поле в соответствии с вашим мнением о пользователе, товаре или просто совершенной ранее сделке. По желанию с помощью кнопки «Добавить фото» можете загрузить графические файлы для наглядного подтверждения собственных слов из отзыва.

Добавить оценку с помощью системы 5-звездочного рейтинга можете в том же подразделе, кликнув по одной из иконок над указанным текстовым полем. Чтобы завершить процедуру создания, достаточно будет нажать кнопку «Отправить» в левой нижней части экрана.

Каждый оставленный таким образом комментарий проходит обязательную проверку, по завершении которой отобразится на странице автора среди прочих оценок или будет заблокирован автоматической системой защиты. Тут не лишним будет отметить, что на Авито действует весьма нестабильная проверка, и потому отклоняться могут вполне обоснованные отзывы, в том числе с фотографиями.

Предлагают отправить счёт на оплату с банкомата

Этим способом часто разводят продавцов не слишком дорогих вещей. Покупатель звонит, говорит, что из другого города и нужна доставка. А чтобы оплатить покупку, приглашает продавца подойти к банкомату и якобы сбросить ему счет на оплату.

Обычно в схеме используют банкоматы «Сбербанка». При этом другие способы оплаты покупатели категорически отвергают.

Продавцы, которые никогда таких счетов не создавали, ведутся. В итоге сами переводят деньги злоумышленникам.

На самом деле выставить счёт можно и в мобильном приложении. Да и реквизиты на оплату с карты того же или другого банка практически любой мобильный банкинг формирует.

Классика: вместо оригинального айфона продают китайский

Казалось бы, никаких подозрений: вы встречаетесь с продавцом, чтобы осмотреть товар и заплатить за него при встрече. В какой-то момент продавец предлагает проверить связь – позвонить с вашего смартфона на новый.

В этот момент мошенник подменяет смартфон, а его коллега звонит на фейковый iPhone. А потом достаточно быстро запаковывает его в коробку или в чехол. В другом варианте мошенник «по привычке» кладёт смартфон после звонка в карман и достаёт уже другой гаджет.

Доказать мошенничество практически невозможно. Полиция не поверит, что вы не сами подменили смартфон в коробке. Будьте внимательны!

Создают фейковый ажиотаж и просят бронировать за ₽

Самая популярная, наверное, схема. Вы находите товар, который стоит дешевле аналогов. К примеру, iPhone X за 30 тыс. рублей, или однушку в пределах кольца за 25 тыс. в месяц. Естественно, звоните и общаетесь с владельцем.

Но продавец/арендодатель говорит, что желающих хоть отбавляй, так что он предпочтет самого заинтересованного. Хотите заключить выгодную сделку? Оставьте залог в тысячу-другую, и будете первым в очереди.

Понятно, что после такого вам ни iPhone не отправят, ни квартиру не покажут. Особо изобретательные разводилы идут дальше – например, могут перезвонить и сказать, что кто-то готов дать больший залог.

Рейтинг — ответы продавцов покупателям на Авито

Рейтинг на Авито — это средняя оценка в звездах от 1 до 5, которые покупатели выставляют продавцу. Чем выше рейтинг, тем больше доверия у покупателей. Рейтинг продавца открыт для всех посетителей Авито, его можно повысить с помощью положительных отзывов и высоких оценок покупателей.

Посмотреть рейтинг можно в объявлениях, а также на странице магазина у профессиональных пользователей.

Рейтинг компании будет отображаться только после третьего отзыва с оценкой. Для частных продавцов рейтинг начинает выставляться уже после первого отзыва с оценкой.

Если пользователь помечает свой отзыв как «Не договорились/Не удалось связаться», то такой отклик не повлияет на рейтинг.

В свою очередь, рейтинги будут доступны, если:

• Не подтверждены реквизиты в профиле — при этом есть возможность пользоваться «Базовым» тарифом.
• Реквизиты подтверждены и при этом пользователь применяет тарифы «Максимальный» или «Расширенный» в следующих категориях:
  • бытовая электроника;
  • животные;
  • личные вещи;
  • для дома и дачи;
  • запчасти и аксессуары;
  • водный транспорт;
  • грузовики и спецтехника;
  • мотоциклы и мототехника.

По запросу для пользователей с подпиской или тарифами «Расширенный» или «Максимальный» может быть добавлена категория «Автомобили». Для этого нужно обратиться к персональному менеджеру на Авито.

Собственно, это и есть те рубрики на которые можно оставлять отзывы о продавце. Если рейтинг продавца будет низким (постоянно будут поступать негативные отзывы, выставляться низкие оценки) — его профиль может быть заблокирован администрацией Авито.

Обманывают с доставкой и крадут товар

Казалось бы, если вы покупаете специализированную технику у юрлица и просите водителя отзвониться, когда её погрузят, чтобы перевести деньги, развести вас никак не могут. Но нет! Грустной историей поделился пользователь Freshfish83.

Он не только отправил предоплату. Мошенникам, вероятно, удалось узнать номер водителя, который должен был доставить груз, и клонировать его.

Дальше – дело техники: якобы водитель отзвонился и сообщил, что всё в порядке. Правда, фото и видео погрузки прислать не смог – якобы за городом плохой интернет.

Водителем представились мошенники. Покупатель «попал» на всю сумму – 120 тыс. рублей.

Мораль: не покупайте что-то сильно дешевле рынка и лично всё контролируйте.

Как написать отзыв на Авито

27 ноября 2019 года Авито предоставил возможность оставлять отзывы о продавцах, которые используют бизнес-формат размещения. Про сами тарифы на такое размещение будет рассказано ниже.

Для того чтобы создать бизнес-профиль, нужно иметь аккаунт обычного пользователя. Затем в настройках заполнить анкету (указать название и номер телефона, разместить логотип). После проверки модератором будет получен бизнес-профиль.

Для этого нужно открыть профиль продавца и нажать «Оставить отзыв». Затем выбрать объявление, о котором хотите оставить свой отзыв. Появится форма, которую необходимо заполнить.

Здесь обязательно нужно отметить итоги взаимодействия с продавцом. Есть несколько вариантов:

• Сделка состоялась — продавец согласился и получил деньги.
• Сделка сорвалась — встреча состоялась, но вы передумали покупать товар после просмотра или не стали забирать доставленный заказ.
• Не договорились — общение закончилось при телефонной беседе или в переписке. Либо продавец не подтвердил заказ с доставкой.
• Не общались — у вас не получилось связаться с продавцом.

Затем нужно поставить оценку и написать сам отзыв. Оценка выставляется по 5-ти бальной шкале. Интервал варьируется следующим образом: от 1 звезды — с таким продавцом не стоит иметь дело, до 5 звёзд — соответственно, наоборот, продавец надёжный.

В отзыве рекомендуется написать настроен ли был продавец на контакт, не пришлось ли его долго ждать при встрече, корректно ли он общался, насколько точным было описание товара/услуги. Потом написать своё мнение о самом товаре/услуге.

Модерация отзывов на Авито

Отзывы, которые оставляют покупатели, появляются на портале не мгновенно — они проходят обязательную модерацию.

Каждый отзыв проверяется несколькими алгоритмами Авито и, в случае необходимости, реальными людьми. В среднем срок модерации составляет до семи дней.

Отзыв может быть не опубликован в случае, если:

• Информация нарушает законодательство.
• Содержится ненормативная лексика.
• Задаются вопросы администрации Авито.
• Присутствуют оскорбления.
• Покупатель даёт оценку другим потребителям, которые приобрели данный товар у продавца или пользовались его услугами.
• Если указаны любые персональные данные продавца или покупателя (номер телефона, ссылки на любые сайты, реквизиты и др.).
• Содержится оскорбляющая продавца информация.
• Указан набор символов без содержания или отсутствует информация о самом товаре и сделке.
• В тексте отзыва содержится реклама.
• В тексте прослеживаются призывы, направленные на разжигание межнациональной вражды.
• Присутствуют высказывания, оскорбляющие чувства верующих.
• Присутствуют призывы к насилию.
• Пользователь не написал, как именно завершилась его сделка с продавцом.

Кроме того, опубликованный отзыв может быть удален, если большое количество пользователей подаст на него жалобы.

Все отзывы, где есть признаки накрутки, Авито удаляет в обязательном порядке. Кроме того, могут быть приняты меры к продавцам, которые оставляют отзывы на себя или нанимают для этого других пользователей.

Помимо удаления заказного отзыва, со стороны администрации Авито, могут быть предприняты следующие меры:

• ограничена возможность для покупателя оставлять отзывы;
• заблокирован профиль покупателя;
• скрыты все положительные отзывы на продавца за прошлый месяц или за всё время действия его аккаунта.

Если отзыв был отклонен, то пользователь вправе оставить ещё один, который не противоречит правилам, установленным Авито.

После того как покупатель оставил отзыв, администрация Авито может запросить чек или фото с товаром, где он на бумажке напишет уникальный номер и будет держать ее в руке.

Если покупатель оставил отзыв на дилерский автоцентр, администрация Авито может позвонить ему и задать несколько вопросов о покупке.

Продавцу также может прийти письмо, в котором будут выяснять состоялась ли сделка, помнит ли он этого покупателя. В этом случае в профиле продавца в разделе «Отзывы» появится информация о сделке и имя покупателя, которое он указал в собственном профиле. В течение трёх дней он должен ответить, состоялась ли эта сделка или нет. Если ответ за это время так и не поступит, отзыв будет опубликован автоматически. Эта функция доступна только для профессиональных продавцов и только в полной версии сайта.

Такой сложный процесс модерации нужен для того, чтобы отзывы оставляли только по-настоящему заинтересованные в этом люди.

Однако, стоит учитывать тот факт, что опция «Отзывы на Авито» работает пока не для всех рубрик. А у продавцов появилась возможность отвечать на отзывы напрямую покупателю. Сделать это можно в личном кабинете в разделе «Рейтинг».

Предоплата и низкие цены

Кроме базовой проверки контрагента будет полезно держать в голове некоторые распространенные схемы обмана. По просьбе «Известий» юрист Анна Пойлова выделила самые частые способы мошенничества:

— продавцы просят оплатить заказ по предоплате, после чего исчезают;

— злоумышленники пытаются выяснить личные данные своего контрагента (кодовое слово, CVV, фотографию карты, полные ФИО и паспортные данные). Вместо того чтобы перевести деньги за товар, в распоряжении мошенника оказывается доступ к чужим средствам;

— отправляют SMS от имени доски объявлений с требованием прислать текст на короткий номер, потому что вам поступили отклики по объявлению. После отправки такого сообщения деньги с телефона автоматически списываются;

Стена лжи

Фото: Depositphotos

— продавцы отправляют товар, отличный от указанного в объявлении. После получения покупатель, обнаружив другой товар, пытается связаться с продавцом, но он заблокировал либо номер, либо аккаунт;

— просят заплатить деньги за платное участие в конкурсе на конкретную должность. Например, вы решили искать работу через доску объявлений, нашли вакансию, откликнулись, а вам присылают ответ с просьбой оплатить рабочие материалы;

— продавцы любыми способами уговаривают потенциального покупателя воспользоваться доставкой. Предлоги могут быть разные: постоянное отсутствие в городе или занятость. Получив согласие, мошенники высылают поддельную ссылку для оплаты. Покупатель теряет деньги, затем продавец кидает повторную ссылку для возврата. Но по факту деньги списываются снова.

Сервис «Авито» также дает своим пользователям несколько полезных советов. Так, компания советует не пытаться что-то купить по подозрительно низкой цене; внимательно проверять товар, даже если продавец торопит; не открывать ссылки, оправленные в сообщениях незнакомцами.

Стена лжи

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Алексей Майшев

Особенно осторожным надо быть, если покупатель почти ничего не спрашивает о товаре, соглашается на всё и предлагает отправить предоплату, хотя вы даже о ней не просили. Скорее всего, это обман.

Покупатель «отправляет» больше денег, чем нужно

Предположим, вы продаёте товар за 20 тыс. рублей. Договариваетесь с покупателем, сбрасываете реквизиты, но вместо 20 тыс. вам приходит целых 40 тыс.

Здесь возможны два варианта. Первый — поддельная SMS, отправленная не с номера банка, а из онлайн-сервиса. К примеру, ноль в номере заменен буквой О либо отправитель указан как Bank, хотя вы привыкли получать такие сообщения с конкретного номера. Вот пример: аватар Сбербанка, номер 9ОО (девятка и буквы “О”) вместо номера 900:

Второй вариант сложнее. Деньги к вам на счёт действительно поступают, но затем звонит покупатель и говорит, мол, ошибся, переведите половину обратно на такую-то карту.

Многие продавцы входят в положение и деньги переводят. Но потом остаются и без них, и без изначальных 40 тыс., да ещё и с картой, заблокированной за мошенничество.

А всё потому, что деньги вам перевел совсем другой человек, который хотел купить какой-нибудь iPhone XS за 40 тыс. Считая, что его кинули, покупатель пишет заявление в банк. Тот блокирует вашу карту и начинает разбирательство.

Настоящий мошенник при этом остаётся с вашими 20 тыс. И вашим товаром.

Сценарий обмана на Авито №1. Перевод с карты на карту при помощи сервисов card2card

В интернете есть много официальных сервисов перевода с карты на карту (card2card или c2c), причём их можно встретить на сайтах различных банков. Они позволяют за считаные минуты перевести определённую сумму с карточного счета вашей карточки на счёт карты любого банка только по её номеру (с комиссией, конечно). Для этого необходимо в соответствующей форме указать все необходимые реквизиты карточки: её номер, срок действия, ФИО, код проверки подлинности CVC2/CVV2 (три цифры на обратной стороне пластика). После того как вы вводите сумму перевода, необходимо пройти ещё один шаг: подтверждение операции одноразовым смс-кодом (услуга 3-D Secure).

Цель мошенника – получить все перечисленные выше реквизиты и отправленный на ваш телефон (привязанный к карте) смс-код подтверждения. После чего деньги благополучно переводятся на неизвестную вам карту и мошенник пропадает – больше до него не достучаться и не дозвониться.

Как вариант, мошенник может найти магазин, который позволяет перевести деньги без смс-подтверждения, но сейчас это сделать очень трудно. В этом случае сообщить код из смс у вас не попросят, он просто не потребуется.

В процессе получения реквизитов, люди могут заподозрить неладное, поэтому этот способ не так сильно распространён, как следующий.

Вариант 1: Веб-сайт

На сегодняшний день при использовании официального сайта Avito ознакомиться с личными отзывами и оценками других пользователей можно сразу тремя способами в зависимости от разновидности. Просмотр сообщений будет доступен всегда, так как на сайте отсутствуют связанные с этим настройки приватности, равно как и инструменты для удаления.

1. Для просмотра оценок других продавцов, в том числе оставленных вами, нужно перейти на веб-сайт торговой площадки и найти профиль нужного человека. Проще и актуальнее всего будет нажать по имени автора при просмотре публикации в правой колонке, как показано на скриншоте.

Находясь на странице выбранного пользователя, воспользуйтесь отмеченной ссылкой, в составе которой указывается точное количество опубликованных и одобренных отзывов. Если в конкретно вашем случае оценки отсутствуют, скорее всего, никто из потенциальных покупателей не составил собственного мнения.

При наличии комментариев ознакомиться с информацией можно во всплывающем окне «Отзывы о продавце» в порядке убывания, к сожалению, без каких-либо вспомогательных параметров вроде сортировки по рейтингу. Кроме этого, даже при наличии учетной записи, оставить или как-то оценить отдельное сообщение не получится – данная возможность доступна только автору.

Обратите внимание, что сообщения без оценок помещаются всегда в самый конец списка, вынесенный в отдельную категорию с говорящим названием. Такого рода комментарии обычно оставляются после общения с продавцом, но без заключения сделки

1. Если вы сами создавали комментарии о некоторых продавцах на Авито, ознакомиться с сообщениями можно через отдельный раздел в личном кабинете учетной записи. Для этого наведите курсор мыши на кнопку с пользовательским именем на верхней панели и через представленное меню перейдите в категорию «Мои отзывы».

Здесь можете переключаться между несколькими вкладками, включающими список уже опубликованных сообщений и ожидающих оценки, куда попадают продавцы, с которыми было общение через личные сообщения. Только в случае с категорией «Остановленные» можно производить изменение и удаление оценок, тогда как рекомендации исчезают сами.

Помимо успешно созданных оценок, на упомянутой вкладке также будут размещаться комментарии, которые не были опубликованы, к примеру, по причине нарушения каких-либо правил сервиса. Такого рода сообщения нельзя отправить повторно с надеждой на успешную проверку – только удалить с помощью соответствующей ссылки.

1. Чтобы ознакомиться и по необходимости ответить на отзывы других пользователей, оставленные на вашей странице, аналогичным образом откройте главное меню веб-сайта на верхней панели. Здесь в самом верху нужно кликнуть по блоку со статистикой, представляющей собой рейтинг аккаунта и количество оставленных отзывов.

В качестве альтернативы попасть в нужное место можно точно так же, как было описано в первом разделе, предварительно открыв главную страницу собственного аккаунта. Как бы то ни было, после этого отобразится детальная информация о выставленных оценках и оставленных комментариях, отсортированных по дате публикации.

Единственное, что здесь доступно кроме просмотра сообщений, это создание ответа с помощью соответствующей кнопки под каждым блоком на странице. Самостоятельно избавиться от оценок нельзя, так как рейтинг формируется активностью других пользователей, но при этом в крайнем случае можете обратиться в службу поддержки, если отзыв нарушает какие-либо правила.

Как защитить себя от мошенников на Авито

Администрация Авито понимая всю сложность ситуации дает несколько рекомендаций, которые помогают защититься от действий мошенников. Они могут показаться достаточно банальными, но от этого менее эффективными они не становятся.

Советы, помогающие купить товар безопасно:

Не указывайте контактный номер на платформе. Это позволит уберечься от перехода в сторонние мессенджеры для дальнейшего общения и заключения сделки, в результате чего мошенники будут вынуждены писать только в личку на Авито. В этом случае встроенные алгоритмы площадки смогут отследить отправку подозрительных ссылок, а значит, шансы перехода на сайты-двойники резко сокращаются, падая практически до нуля. Не переходите по ссылкам, и не считывайте QR-коды. Платформа устроена таким образом, что все сделки осуществляются через кнопки непосредственно на самом сайте. В то же время Авито никогда не присылает никаких ссылок. Не передавайте коды подтверждения кому-либо. Служба поддержки Авито никогда не звонит пользователям, и не присылает коды для подтверждения каких-либо сделок в СМС-сообщениях, будучи максимально автоматизированной. Сделка через Авито Доставку оформляется только через саму платформу, для чего необходимо воспользоваться кнопкой «Купить с доставкой»

Важно помнить, что маркетплейс не оформляет заказы через сайты-партнёры. Проверяйте факт отправки/оплаты товара через раздел «Заказы» на Авито

Если слова покупателя или продавца не подтверждаются там, значит орудует мошенник.

Вне зависимости от ситуации, и желания продать или купить товар, важно сохранять бдительность. Если оппонент давит на жалость, торопит со сделкой, не просит дополнительные фото товара, соглашается на любые деньги и манипулирует ограниченными предложением и повышенным спросом, то это достаточно веская причина для беспокойства, поскольку налицо все признаки мошенничества

К сожалению, ни одна система защиты, применяемая на Avito и других торговых площадках, не дает 100-процентной гарантии того, что покупатель не станет жертвой мошенников. Поэтому надеяться в первую очередь нужно на себя и на свою бдительность

На один честный профиль на Авито приходится два подозрительных. Не спасают ни внутренние алгоритмы защиты, ни заморозка средств до получения товара, ни даже собственная доставка, которую мошенники научились использовать для разработки новых схем обмана. Поэтому будьте бдительны, держа голову холодной, о какой бы сделке ни шла речь.

https://youtube.com/watch?v=v1-FEdT1IKM

Продают якобы «конфискат»

Макбук за 10 тыс. рублей. Б/у, но рабочий, «белый», не бит, не крашен, мамой клянусь. А дешево, потому что арестованная техника, распродаётся по бросовым ценам, налетай!

Оплатить такой товар предлагают наложенным платежом, и это нормально. Но вот за доставку деньги просят сразу: курьер принесёт лично в руки, а у них такой формат работы.

Другой вариант – предлагают оплатить доставку. Остальное при получении.

Кстати, владелец техники быстро переходит на общение вне площадки. Чтобы модераторы сайта не забанили за развод и удалось быстро окучить больше жертв.

Вы же понимаете, что не дождетесь курьера?

Модерация администрацией Авито отзывов.

Отзывы написанные покупателями, появляются на портале сервиса не мгновенно. Все публикуемые комментарии в обязательном порядке проходят модерацию администрацией интернет-ресурса. В среднем, данный процесс занимает до 1 недели. Основная цель такого контроля — исключение появления отзывов, которые не касаются обсуждаемой темы. Это вовсе не значит, что очень негативный отзыв не опубликуют, основное правило — содержание этого отзыва должно в полной мере соответствовать правилам сервиса.

Администрация не публикует отзывы:

• содержащие информацию, которая может нарушать законодательство страны;
• в которых содержаться ненормативные выражения;
• с вопросами к руководству сервиса;
• с оскорблениями;
• с оценкой других покупателей, которые покупали товар у продавца или пользовались его услугами;
• с любыми персональными данными: запрещено указывать телефонные номера, вставлять ссылки на любые интернет-сайты, указывать какие-либо реквизиты и др.;
• с обращением игнорировать этого продавца товаров или услуг;
• написанные на любом другом языке, кроме русского;
• с текстами рекламного характера;
• содержащие текст, который направлен на разжигание вражды между разными национальностями;
• с явно искаженными фактами;
• с текстом, который может оскорбить религиозные чувства верующих;
• с текстом призывающим к насилию.

Также оценка с отзывом может быть отклонена администрацией Авито в следующих случаях:

• пользователь занимается накручиванием рейтинга;
• пользователь не описал, чем закончилась его сделка с продавцом;
• пользователь получал большое количество жалоб на свои некорректные комментарии;
• пользователем был написан несодержательный отзыв, в котором отсутствуют данные о товаре и о самой сделке.

Если отзыв отклонен администрацией сервиса, пользователь вправе написать еще один, учитывая описанные выше правила. Увидеть то, прошел ли отзыв модерацию, можно войдя в личный кабинет («Мои отзывы»).

Похожие записи:

Чем смыть краску водоэмульсионную с металла в домашних условиях Можно ли постирать перьевую подушку дома? Способы правильного очищения икры от пленки Как отстирать ржавчину с белой и цветной одежды в домашних условиях Как оттереть замазку (канцелярский корректор) с одежды Все нюансы при выборе накладных моек для кухни