Клининговый сервис: зачем нужен, плюсы и минусы услуги

Подбор персонала для своей клининговой компании

Без людей, которые будут выступать в роли персонала, невозможно вести клининг бизнес с нуля. Но если предприниматель решился на открытие клининговой компании и начнет искать работников, то столкнется с большой проблемой — текучесть кадров. Очень часто люди, работающие уборщиками, халтурят, опаздывают на работу. Лучше не иметь дело с такими кадрами, и своевременно разорвать контракт.

В самом начале пути не стоит держать работников в штате, потому что есть огромный риск обанкротиться из-за недостатка заказов. Лучше вызывать работников от заказа к заказу. Цена на оплату будет формироваться в зависимости от того, какой тип расчета был выбран юридическим лицом. Есть два типа оплаты:

  1. Фиксированный. Необходимо будет выплачивать фиксированную сумму денег. Это не является выгодным для предпринимателя.
  2. Процент. Будет выплачиваться определенный процент от выручки.

Лучше всего выбрать второй вариант оплаты труда. Чтобы понять, как начать клининговый бизнес, необходимо сначала установить требуемое количество работников. Значение формируется, исходя из:

  1. Число заказов в день. Одна бригада не сможет справляться с большим количеством заказов.
  2. Спрос на услуги компании. Связано с первым пунктом. Но для ясности стоит вынести это в отдельный пункт.
  3. Размер помещения, где необходимо убираться. Бригада из одного человека не справится с огромным офисом. Так что стоит нанимать оптимальное количество людей для уборки

Отбором персонала лучше заниматься создателю бизнеса, чем кадровику. Также в неожиданной статье расходов могут быть и траты на прохождение курсов в специальной школе клининга.

Но клининговая компания с нуля — бизнес нелегкий. Недостаточно просто убирать дома. Необходимо завоевать свое место на рынке. И с этим может помочь реклама.

Принципы построения названий клининговых компаний

Для того чтобы понять, каким именно образом можно сформировать броское и оригинальное название клининговой компании, нужно изучить все категории уже существующих брендов и проанализировать методы их формирования. После этого вы сможете выбрать понравившийся способ и, используя его, создать собственное оригинальное и броское название. Все группы имен клининговых фирм, а также способы их создания подробно описаны ниже.

  1. Названия, включающие слово «клининг», «клин» и их производные. Данная группа названий является очень популярной среди владельцев клининговых компаний. Ее преимущество очевидно – видя или слыша подобное название, любой человек мгновенно идентифицирует профиль деятельности фирмы. Более того, несмотря на то, что в основе данного способа формирования названий лежит принцип использования ключевого слова «клин», данная категория имен очень разнообразна. Дело в том, что это слово вы можете комбинировать с различной лексикой, аббревиатурами и даже числами. По сути, нет почти никаких ограничений фантазии. Так, вы сможете создать такие интересные варианты, как, к примеру, «УберКлин», «Русский Клининг», «Золушка Cleans» «Клин Вектор» и т.д.
  2. Названия, включающие слова «чистота», «чистый» их различные формы. Фактически, эта группа названий ничем не отличается от предыдущей, кроме, разве что, ключевого слова. Более того, по сути, «клин» и «клининг» — это «чистота», «чистка» в переводе с английского. Следовательно, принцип остается тем же: ключевое слово комбинируется с другой лексикой. Разумеется, такие названия также являются ассоциативными. Используя данный способ, вы можете получить такие варианты, как «Технология Чистоты», «Чистый Дом», «Созвездие чистоты», «Мастерская Чистоты» и т.д.
  3. Названия, ассоциирующиеся с уборкой, блеском, уютом, чистотой, экономией времени и т.д. Это, пожалуй, одна из самых разнообразных и диверсифицированных групп названий клининговых компаний. Она также вызывает у людей правильные ассоциации с профилем деятельности фирмы, используя, впрочем, не такой прямой путь. Вы можете использовать любые слова и словосочетания, которые напоминают о деятельности подобных компаний, такие как, например, «Домовенок», «Жизнь без забот», «ДОбромой» или менее очевидные варианты, к примеру, «Блеск», «Кристальный Мир» и т.д.
  4. Прочие, оригинальные названия. Эта группа названий отличается от всех предыдущих категорий. Дело в том, что такие имена не преследуют цели вызвать у людей нужные ассоциации. Используя их, владельцы клининговых компаний делают ставку на их звучность, яркость и звучание. Такие названия, как «Вэльт Хауз», «Динамика», «Пчела», «Атри», «Атлантида» и т.д. хорошо воспринимаются на слух и быстро запоминаются клиентам.

Анализ сферы: что такое клининг

Клининг представляет собой комплекс профессиональных услуг по уборке разнообразных помещений: как жилых, так и коммерческих. Основная задача, которая стоит перед сервисом – это поддержание чистоты на должном уровне.

Масштабное развитие рынка клининговых услуг можно наблюдать в США и европейских странах. Согласно статистическим данным, около 80% всей недвижимости обслуживается именно клининговыми компаниями. Здесь данный сегмент продемонстрировал очень высокий темп роста. Например, в топ-500 лучших франшиз в Америке входит  17 клининговых компаний: все они демонстрируют быстрые темпы развития.

В России данный сегмент рынка начал развиваться намного позже. На сегодняшний день лишь пятая часть коммерческой недвижимости обслуживается профессиональными компаниями по уборке. Как правило, заказчики отдают предпочтение крупным игрокам рынка. Это правило не распространяется на собственников жилой недвижимости: данный сегмент рынка не консолидирован

Обычные владельцы квартир обращают внимание не на престижность компании, не на величину масштабов ее работы, а на доступность цен, оперативность и качество сервиса, а также прочие факторы. Они могут выбрать небольшую местную компанию с хорошей репутацией и хорошими отзывами

Это делает порог вхождения в бизнес довольно низким.

Предприниматель может создать клининговую компанию, работа которой направлена на уборку жилых помещений. Коммерческие заказы также будут, но на первоначальном этапе работы их доля будет минимальна. Основными факторами успешности бизнеса станут:

  1. Невысокий уровень конкуренции. Даже в крупных мегаполисах нет игроков, которые охватывают весь рынок. В небольших региональных городках с населением меньше полумиллиона человек этот сегмент вообще свободен.
  2. Хороший уровень востребованности услуг. В любом населенном пункте есть платежеспособные потребители, которые не хотят или не имеют возможности самостоятельно проводить уборку. Даже те граждане, которые убирают жилища сами, часто заказывают дополнительные услуги. Это может быть уборка дома после мероприятия, химчистка ковров и матрасов, мытье окон.
  3. Регулярность использования обслуживания клиентами. Клининг – это тот тип услуги, который требуется человеку постоянно. Если обслуживание будет качественным, потребитель будет обращаться в компанию снова и снова. Это основной фактор стабильного ежемесячного дохода, а также набора постоянной клиентской базы.

Так, при грамотном подходе к управлению и постоянном контроле качества услуг, бизнес быстро выйдет на самоокупаемость и устойчивую прибыль.

Финансовые расчеты

Учитывая небольшие затраты на старте, окупаемость бизнеса зависит только от активности предпринимателя в части нахождения клиентов и продвижения услуг своей компании.

Сколько нужно денег для старта?

Для начала работы потребуется сумма на оформление ООО, разработку логотипа и рекламных материалов; закупку оборудования; создание и продвижение сайта; закупка спецодежды для персонала.

Ежемесячные расходы

Расходы на ежемесячную деятельность фирмы состоят из оплаты труда персонала, закупки расходных материалов и чистящих средств, оплаты бензина, бюджета на рекламу и налоговые отчисления.

Сколько можно заработать?

На уборке офисных и торговых площадей необходим один сотрудник на 600 кв. м, значит 2 сотрудника при помощи подметальной и моечной машин, а также ручного инвентаря могут обслуживать небольшой супермаркет площадью менее 1200 кв. м. Ежемесячная выручка от обслуживания подобного объекта составит 1200 кв. м*30 руб./кв. м*30 дней=1080 тыс. руб. Чистая прибыль 1080-200=880 тыс. руб. Однако для безостановочной посменной уборки такой площади придется задействовать весь персонал и учесть в затратах покупку автомобиля для перевозки оборудования от 400 тыс. руб.

На бытовых услугах выручка другого порядка. На уборку квартиры требуется 2-3 часа рабочего времени и один человек, минимальный чек – 1800 руб. Значит за рабочий день с учетом разъездов один работник убирает 2 квартиры, а пять работников в состоянии обслужить 10 квартир в день. Значит выручка в месяц составит: 1800 руб./квартиру*10 квартир*30 дней=540 тыс. руб. Прибыль за месяц без оперативных расходов 540-200=340 тыс. руб.

Таким образом, в случае открытия бизнеса под конкретного клиента затраты с лихвой окупятся в первый месяц работы, при занятии ниши бытовой уборки – на второй месяц работы. Однако следует помнить, что данные цифры получены с учетом полной загрузки всех сотрудников, что на деле бывает крайне редко.

Пути развития бизнеса

Клининг – процесс, который включает в себя множество направлений, поэтому здесь есть куда развернуться. Развитие клининговой компании может проходить следующими способами:

  1. Выездная химчистка ковра и коврового покрытия, мягкой мебели в домашних условиях.
  2. Профессиональная уборка.
  3. Сотрудничество с торговыми центрами, офисами и магазинами.
  4. Мойка окон, фасадов и т. д. на высоте.
  5. Организация цеха по мойке ковровых покрытий.

Если дела в одном городе успешные, бренд стал узнаваемым, то можно задуматься о расширении. Для этого необходимо зарегистрировать филиал в другом городе и провести всё по аналогии с первоначальным вариантом. Кроме того, можно предложить франшизу для желающих открыть клининговый бизнес под вашим брендом.

https://youtube.com/watch?v=dO0aWPAK_i4

Итоги

Таким образом, клининговая компания – отличная идея для бизнеса, которая требует минимальных вложений и усилий для открытия. Несмотря на это, подобная инвестиция позволяет получить большие доходы и выйти на окупаемость спустя 10–12 месяцев после открытия. Бизнес простой, однако содержит множество условий, которые необходимо учесть до начала работ.

Основные проблемы, с которыми можно столкнуться при открытии, – поиск клиентов и определение формы деятельности. Если вы начинающий предприниматель без опыта, то лучше всего работать при помощи франшизы, получая всю необходимую помощь и консультацию от головного офиса.

Опубликовано:

Добавить комментарий

Вам понравится

Анализ рынка клининговых услуг

В первую очередь нужно определить свою целевую аудиторию. Как правило, небольшие компании неохотно сотрудничают с клининговыми компаниями. Им вполне хватает двух или даже одной уборщицы, с которыми и заключается трудовой договор.

Частные лица заказывают услуги генеральной уборки после ремонта или перед каким-либо важным торжеством. Это разовые заказы с высоким чеком, но они не стабильны. Более платежеспособное население может позволить себе уборщицу для плановой уборки 1-2 раза в неделю, но такая услуга востребована в основном в крупных городах.

Доля коммерческих предприятий на этом рынке достигает 80%. Самым выгодным вариантом считается сотрудничество с крупными организациями, особенно с торгово-развлекательными центрами.

В 2019 году NeoAnalytics опубликовал исследование о рынке клининговых услуг в РФ. Согласно их данным,  в 2018 году объем этого рынка достиг 83,5 млрд. руб.  На рынке присутствует около 1000 компаний по уборке помещений, до 30% оборота принадлежат крупным компаниям. Рынок активно развивался до 2013 года, после чего темпы роста замедлились.

Тенденция рынка — расширение спектра услуг и укрупнение клининговых фирм.

Есть 3 вида уборки:

  1. Ежедневная комплексная уборка (мытье полов, протирка пыли, чистка зеркал).
  2. Уборка прилегающей территории (вывоз мусора, мойка фасадов и окон, очистка от снега и листьев).
  3. Уборка после ремонта (генеральная уборка с  избавлением от въевшейся пыли, вынос строительного мусора, удаление сильных загрязнений, очистка мебели)

Базовый набор услуг:

  • ежедневная уборка,
  • генеральная уборка,
  • уборка после ремонта,
  • мытье окон,
  • чистка ковров,
  • чистка микроволновок и плит

Прежде чем открывать фирму, оцените уровень конкуренции в вашем городе: какие компании уже работают, насколько они успешны, какие услуги предлагают и по каким ценам. Лучший вариант  — сразу искать клиентов, чтобы оценить, насколько сложно вам будет получить заказы после открытия.

Обычно часть заказов на клининг приходится на праздники выходные и вечернее время. У каждого клиента — свой график, к которому вам нужно подстроиться. Это особенность бизнеса на уборке помещений.

Клиенты покупают чистоту и время

В основном мы обслуживаем юридические лица в Минске (есть один в Бресте). Делаем ежедневную и генеральную уборку, моем окна, витрины и остекленные здания. Всего у нас на обслуживании сейчас около 20 постоянных компаний. Это банки, страховые компании, офисы, фешн-салоны.

Фото с сайта gk-renova.ru

Основное продвижение пока идет через личный бренд. После каждого тренинга или курса, которые я регулярно посещаю, ко мне приходят на обслуживание новые компании, с руководителями которых мы познакомились во время обучения.

Приходят и через «сарафанное радио», и через информацию о компании на досках объявлений. Недавно попробовали работу с лидерами мнений — этот канал также хорошо работает, нас стали узнавать и обращаться.

Я считаю, что люди покупают у нас чистоту и время. Наши услуги нужны тогда, когда хочется разгрузить собственный хозяйственный отдел, когда не хотят тратить энергию на все, что связано с уборкой. Нанимать отдельных сотрудников, контролировать их, закупать инвентарь и т.д.

Это win-win: у клиента чисто и больше времени на развитие своего бизнеса, а у меня — клиент, обслуживая которого, я получаю деньги.

Постепенно мы выходим и на рынок работы с физическими лицами. Это интересное и одновременно трудоемкое направление.

Кто занимается клинингом, и какая подготовка должна быть у обслуживающего персонала?

Клиниг – это бизнес, которым занимаются частные предприниматели. Они отвечают за профессиональную подготовку персонала, формируют устав и правила для своих сотрудников. Значит это, что клининговые агентства ответственны за качество проведения уборки и учитывают в организации труда отзывы заказчиков. Отзывы часто являются основанием для удаления кадров, составления внутренних рейтингов сотрудников. Работники с хорошими оценками на хорошем счету у компании.

Мелкие клининговые компании не могут оказать услуг такого же качества, как крупные. На это не в последнюю очередь влияет отношение к сотрудникам. Большая часть клининг-компаний – представители малого бизнеса. Они возлагают ответственность за приобретение чистящих средств на самих работников. Не создают в компании подходящих условий труда и здорового отношения, потому качество уборки падает. Перед заключением контракта рекомендуется изучить сайт клининговой компании, включая требования для персонала и отзывы. Это даст гарантию, что уборку осуществляют профессионалы.

Организации поменьше проводят смешанные выезды. У них нет специальных центров, но новичков обучают на практике кураторы. Простым языком — клиниговая компания имеет опытных клинеров. Свою долю в обучении занимают поставщики бытовой химии, техники. Они объясняют, как пользоваться машинами, для чего применять средства. Это существенно снижает риск случайной порчи имущества. А куратор, который следит за стажерами, сводит риски к нулю.

Профессиональное образование все еще находится в зачатке, но в центрах обучения можно получить сертификат. Это не альтернатива диплому, он просто подтверждает умения клинера.

Почему стоит выбрать клининговую компанию?

По сравнению с наймом уборщицы или домработницы заключение контракта с клининговой организацией намного выгоднее по нескольким причинам. Вы всегда будете уверены в получении отличного результата за счет того, что на место выезжает несколько квалифицированных сотрудников, а весь объем работ четко сформулирован в контракте.

Контракт

При подписании договора на осуществление уборки в квартире, вы можете договориться как об обработке всех комнат и коридоров, так и выбрать отдельные зоны:

  • столовая;
  • кухня;
  • спальни и детские;
  • ванные комнаты и туалеты, сауны;
  • только мытье окон.

При заказе комплексной чистки всех комнат, вы получите идеально чистую квартиру в самые короткие сроки. Все детали можно обсудить с менеджером, который будет принимать вашу заявку и расскажет все подробности и нюансы, либо уже на месте с рабочей бригадой.

Если во время уборки возникнет необходимость в дополнительных манипуляциях, то всегда можно внести их в уже имеющийся список в процессе выполнения заказа.

При выборе фирмы для уборки своей квартиры всегда обращайте внимание на предоставляемые гарантии качества, а также проверяйте исполнение всех пунктов, прописанных заранее

Плюсы

В европейских странах услуги клининговых предприятий давно являются обычным явлением, но в России многие считают найм подобного персонала лишь неоправданными расходами. Как правило, мнение меняется сразу после первой профессиональной уборки!

Благодаря использованию в работе особого инвентаря и химии ваш дом преобразится до неузнаваемости.

Профессиональный клининг – это безупречная чистота и достаточное количество свободного времени на себя, и свою семью!

Как открыть бизнес по уборке

Для того чтобы открыть свою клининговую компанию, необходимо оформить разрешительную документацию, приобрести или арендовать оборудование, а также нанять квалифицированных специалистов.

Пристальное внимание придется уделить обучению сотрудников, ведь основное отличие клининговой фирмы от обычной уборки состоит в высоком профессионализме и использовании специализированного оборудования. Нужно убедиться в том, что на вас работают высококвалифицированные специалисты, которые смогут справиться с поставленными перед ними задачами

Бизнес по франшизе

Одним из способов организовать бизнес по уборке квартир и помещений – покупка франшизы. Это в значительной степени упрощает процесс создания компании и позволяет получить полную поддержку от франчайзера: схему развития, рекламные стратегии и планы.

Что это такое и почему открытие клинингового агентства по франшизе считается оптимальным вариантом для начинающих предпринимателей?

  1. Возможность использовать опыт франчайзера. Он уже знает, где могут возникнуть самые большие проблемы и как с ними бороться. Предприниматель получает возможность обращаться к франчайзи за информационной поддержкой, а не решать проблемы методом проб и ошибок.
  2. Схема запуска. Любая франшиза включает в себя информацию о том, с чего начать бизнес, пошаговое развитие и особенности организации работы в новом филиале.
  3. Скидки или специальные условия на покупку оборудования (при условии, что франчайзер – его производитель).
  4. Возможность использовать уже раскрученный сайт в качестве рекламной площадки собственной фирмы.
  5. Рентабельность. Любая франшиза обычно включает в себя приблизительное время окупаемости компании, что дает возможность оценить все перспективы и возможности.

При выборе франшизы обязательно следует обратить внимание на соотношение размера паушального взноса и того, что предлагает франчайзер. К примеру, если не предлагается пошаговая стратегия развития, то толку от такой франшизы нет

Даже возможность использования фирменного стиля не поможет, если человек не понимает, как устроена данная сфера деятельности и не получает помощи от головного офиса.

Готовый бизнес легче развивать, если в данном городе или районе нет конкурентов под этим же брендом. Поэтому следует убедиться, что центральный офис не будет продавать в ближайшее время право на создание клининговой компании рядом с вами. Иначе часть усилий уйдет на то, чтобы конкурировать с компанией, которая следует той же стратегии, что и вы.

Бизнес с нуля

Перед тем как открыть клининговую компанию с нуля, необходимо внимательно изучить данную область деятельности, разработать пошаговую стратегию развития и только после этого приступать к действиям. Это позволит сэкономить средства на открытие, а также приблизительно прикинуть, насколько быстро вложения окупятся и в каком направлении необходимо двигаться.

Что нужно знать, перед тем как открыть клининговую компанию

Особенность состоит в том, что его можно организовать с минимумом средств и сил. Для этого достаточно оформить ИП или ООО, приобрести комплект оборудования для работы, найти клиентов и можно приступать. По мере расширения клиентуры, можно нанимать дополнительных сотрудников, покупать оборудование и т. д.

Также следует принимать во внимание особенности работы. Уборка обычно проводится в праздники или выходные дни, особенно если речь идет о крупных компаниях

График обычно приходится составлять индивидуально, подстраиваясь под нужды и пожелания каждого клиента.

Выгодно ли открывать?

Все зависит от обстоятельств и выбранного пути.

С одной стороны, имеется растущий спрос на услуги клининговых компаний. Но с другой стороны, рынок еще не освоен из-за неготовности народа к таким услугам. Это и стало причиной провала иностранных клининговых компаний на отечественном рынке после краха СССР. Хоть спустя определенное время рынок адаптировался под современные условия, но ему все еще предстоит расти. И это отличная возможности, чтобы открыть свой бизнес.

Несмотря на неготовность рынка к таким услугам, на них все же есть спрос, что привлекает желающих открыть свой бизнес. Данный тип деятельности может стать как прибыльным, так и убыточным. Все будет зависеть только от воли создателя бизнеса. Все его решения, начиная с самого начала, будут влиять на исход. Также многое будет зависеть от правильности организации бизнеса клининговой компании. Если правильно просчитать все расходы еще на первом этапе зарождения компании, то в конце можно оказаться в огромном выигрыше.

Клининговый бизнес может стать отличной возможностью для заработка. Но это при условии, если отнестись к делу ответственно еще на ранних этапах. Когда все пункты разобраны и выделены важные аспекты, проблему, как открыть клининг компанию, можно считать закрытой.

Инструкция по открытию

Бизнес на уборке помещений можно открыть двумя способами. Первый предполагает создание фирмы с нуля для обслуживания какого-то определенного клиента (к примеру, торгового центра или офиса крупной компании) на основе контракта. В данном случае вы начинаете с одного клиента, а потом уже можете начинать расширяться и искать дополнительно других клиентов.

Второй способ подразумевает выбор конкретной услуги и акцентирования на ней, например, чистка ковров. В данном случае, сконцентрировавшись на одной услуге, вы можете стать экспертом в данном деле.

Пошаговая инструкция, как открыть фирму по уборке:

  1. Придумайте название/бренд вашей будущей фирмы.
  2. Создайте бизнес-план (пример внизу страницы).
  3. Откройте ИП/ООО. ИП является самой простой и бюджетной формой, но ему не доступно кредитование, так как у ИП нету официальной зарплаты. В ООО себя можно поставить себе зарплату, но вести ее сложнее и дороже. Список возможных кодов ОКВЭД:
    • 81.21 Деятельность по общей уборке зданий
    • 38.11 Сбор неопасных отходов
    • 38.32 Утилизация отсортированных материалов
    • 81.10 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений
    • 81.22 Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая
    • 81.29 Деятельность по чистке и уборке прочая
    • 81.29.1 Дезинфекция, дезинсекция, дератизация зданий, промышленного оборудования
    • 81.29.2 Подметание улиц и уборка снега
    • 81.29.9 Деятельность по чистке и уборке прочая, не включенная в другие группировки
    • 81.30 Деятельность по благоустройству ландшафта
    • 96.09 Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки
    • 97.00 Деятельность домашних хозяйств с наемными работниками
  4. Снимите помещение под офис со складом для хранения. Это будет стоить от 500$ ежемесячно. В случае с клининговыми компаниями можно выбирать самые дешевые места, но помните, чтобы до него было легко добраться вам и вашим сотрудникам.
  5. Приобретите оборудование для уборки. О нем подробнее написано ниже в статье.
  6. Купите офисную мебель, технику и канцелярские предметы.
  7. Подключите Интернет и телефонную связь.
  8. Создайте/закажите сайт для своей фирмы и подключите CRM-систему. Статья в помощь: Что такое CRM?
  9. Начните поиск клиентов.
  10. Наймите сотрудников.
  11. Открытие офиса.

Клининговая компания может работать и без офиса, вместо которого можно использовать свой дом. Однако офис просто необходим для тех, кто хочет развивать бизнес. В идеале это должна площадь, где вы сможете разместить административный персонал, переговорную комнату, складскую зону для хранения чистящих средств и расходных материалов, прачечную с сушилками и стиральными машинами для чистки рабочей униформы и оборудования. Плюсом будет наличие какой-либо комнаты для обеда, с холодильником и микроволновой печью.

Обычно клиенты таких фирм не приходят в офис, а все договора и нюансы обсуждаются в офисе клиента, либо по телефону. Поэтому вам ни к чему делать респектабельный ремонт, так как офис нужен вам в основном для обработки и ведения клиентов.